سياسة الخصوصية
يحترم مركز التميز بلس خصوصية زوار موقعه ومراجعيه، لذا توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة altamyuzplus.com أو التواصل معنا عبر القنوات المرتبطة به، مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية السعودي والأنظمة المنطبقة.
تختص هذه السياسة بالموقع والتواصل الإلكتروني، ولا تغني عن إشعارات الخصوصية الخاصة بالملفات الطبية والخدمات العلاجية داخل المركز.
1. البيانات التي قد نجمعها
بحسب استخدامك للموقع والخدمة المطلوبة، قد تشمل البيانات:
- بيانات تقدمها مباشرة: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومحتوى الاستفسار والتخصص المطلوب والموعد المفضل.
- بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا: مثل عنوان الإنترنت IP، ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل، والصفحات المطلوبة وأوقات الوصول، بحسب إعدادات الموقع والأدوات المفعّلة.
لا يلزم تقديم تفاصيل صحية لمجرد تصفح الموقع، ويُرجى عدم إرسال صور الهوية أو التقارير الطبية ضمن رسائل الاستفسار الأولية.
2. طرق جمع البيانات وأغراض استخدامها
تُجمع البيانات منك عند التواصل مع المركز، بما يشمل واتساب، وقد تُجمع معلومات تقنية من خلال سجلات الاستضافة وملفات تعريف الارتباط والأدوات المفعّلة.
تُستخدم البيانات بالقدر اللازم من أجل:
- الرد على الاستفسارات وتنظيم طلبات المواعيد.
- التواصل بشأن الخدمة التي طلبتها.
- تشغيل الموقع وحمايته وتشخيص الأعطال.
- قياس الاستخدام وتحسين الأداء، بحسب الأدوات المفعّلة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية.
تستند المعالجة إلى المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، وتُطلب موافقتك عندما تكون مطلوبة. وقد يمنعنا عدم تقديم البيانات الضرورية، مثل وسيلة التواصل، من استكمال طلبك.
3. خصوصية البيانات الصحية
البيانات الصحية بيانات حساسة. إذا احتاج المركز إليها لتقديم خدمة، فيُوضح الغرض من طلبها والقناة المناسبة لإرسالها، مع تطبيق الضوابط النظامية الخاصة بمعالجتها وقصر الوصول عليها على المخولين.
يُرجى مشاركة الحد الأدنى من المعلومات اللازمة، وعدم نشر معلومات صحية شخصية في التعليقات العامة.
4. ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم وظائف الموقع والخدمات المدمجة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف وحفظ التفضيلات وقياس الاستخدام، بحسب إعداداتها.
يمكنك حذف هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في بعض الوظائف. وعند استخدام ملفات غير ضرورية تتطلب الموافقة، يلزم إتاحة وسيلة لقبولها أو رفضها وسحب الموافقة عليها.
ولا تُعد زيارة الموقع وحدها موافقة على جميع تقنيات التتبع.
5. مشاركة البيانات والخدمات الخارجية
قد يُتاح القدر اللازم من البيانات للعاملين المخولين بالمركز، ومزودي الاستضافة والدعم التقني، أو الجهات المختصة عند وجود متطلب أو مسوغ نظامي.
يتضمن الموقع خدمات خارجية، مثل واتساب وخرائط Google، وأدوات لإدارة الوسوم والقياس. وقد يعالج مزودو هذه الخدمات بيانات وفق إعداداتها وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
لا يجيز تقديم بياناتك للحجز استخدامها تلقائيًا لأغراض التسويق. ويجب أن تكون أي مشاركة أو معالجة لغرض إضافي قائمة على مسوغ مناسب ومعلومات واضحة لك.
6. حماية البيانات والاحتفاظ بها
يستخدم الموقع اتصال HTTPS لتشفير الاتصال بين متصفحك والموقع. ويجب دعمه بتدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، مثل ضبط صلاحيات الوصول والتحديثات والحماية، بحسب طبيعة البيانات ومخاطرها. ولا يضمن التشفير وحده الحماية الكاملة.
تُحفظ البيانات للمدة اللازمة للغرض المحدد أو للوفاء بالتزامات نظامية، ثم تُتلف بأمان أو تُزال العناصر التي تتيح التعرف على أصحابها. وتختلف المدد بحسب نوع البيانات؛ فقد تخضع السجلات الطبية لمتطلبات احتفاظ خاصة.
وعند نقل البيانات خارج المملكة، تُراعى المتطلبات والضمانات النظامية المنطبقة.
7. حقوقك المتعلقة ببياناتك
مع مراعاة الشروط والاستثناءات النظامية، يمكنك طلب:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات أو استكمالها أو تحديثها.
- إتلاف البيانات عند انطباق شروط ذلك.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
- إيقاف الرسائل التسويقية، إن وُجدت، عبر وسيلة إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
قد يلزم التحقق من هويتك لحماية بياناتك. ولا يشمل طلب الإتلاف بيانات يوجب النظام الاحتفاظ بها.
8. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية، مع بيان تاريخ التحديث.
نقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا؛ ولا يُعد استمرار الاستخدام بديلًا عن الموافقة الصريحة في الحالات التي تستلزمها.
9. التواصل والاستفسارات
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل مع إدارة مركز التميز بلس، مع توضيح أن طلبك يتعلق بالبيانات الشخصية:
- الموقع
- altamyuzplus.com
- العنوان المتاح
- حي بدر، الرياض، المملكة العربية السعودية.
ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا، وفق إجراءاتها.